Recursos para Residentes
Todo lo que necesita un residente de Castlewood en Waukegan, North Chicago, Zion o Kenosha, en un solo lugar: cómo pagar la renta, cómo reportar una reparación y a quién preguntar sobre su contrato.
¿Prefiere hablar en español? Para disponibilidad y visitas, llame a Dan Taylor, quien habla bastante español, aunque no con total fluidez: (224) 381-2027. Si ya es residente, Linda Ceja habla español con fluidez y le ayuda con reparaciones y preguntas sobre su vivienda: (847) 858-5846.
Pago de la renta
La renta vence el día 1 de cada mes y se considera atrasada después del día 5, aunque el 5 caiga en fin de semana o día festivo. Hay dos formas de pagar.
1. Por correo
Envíe un cheque o giro postal (money order) a nombre de Clear Capital LLC a:
Clear Capital LLC
c/o Josh Tobey
2700 Central Road
Glenview, IL 60025
El pago por correo tiene que recibirse a más tardar el día 5, no solo enviarse, así que calcule el tiempo de entrega. La dirección de Glenview es solo para enviar pagos. Nuestra oficina sigue en 1700 Sheridan Road en North Chicago.
2. En persona en Chase Bank, Waukegan
Pague solo en la sucursal de Chase Bank de Waukegan, 3950 Fountain Square Place, Waukegan, IL 60085. Lleve la tarjeta de pago de renta que le dimos y una licencia de conducir o identificación estatal vigente. El cajero le da un recibo; guárdelo.
Con cada pago
- Incluya su nombre y la dirección de su propiedad.
- No deje pagos en el buzón de la oficina de Castlewood.
- Si no tiene su tarjeta de pago, o tiene una pregunta sobre su saldo, comuníquese con Brian Newman al (847) 505-9825 o Accounting@CastlewoodProperties.com.
Por ahora no hay un portal de pago en línea.
Mantenimiento y reparaciones
Envíe un mensaje de texto a Linda Ceja al (847) 858-5846. Use el mismo número para reparaciones de rutina y para problemas urgentes o fuera de horario. Linda habla español.
En su mensaje, incluya:
- La dirección de la propiedad, y su unidad si la tiene
- Una descripción concreta del problema
- El mejor número para llamarle
Si hay un incendio, olor a gas o alguien está en peligro, llame primero al 911.
Preguntas sobre su contrato y su cuenta
Las preguntas sobre su contrato, la renovación o las reglas de su propiedad van con Dan Taylor al (224) 381-2027. Las preguntas sobre renta pagada o pendiente van con Brian Newman al (847) 505-9825.
Al mudarse
Quién contrata y paga la luz, el gas, el agua y la basura, y si necesita un permiso de estacionamiento, depende de la propiedad. Pregúntele a Dan al (224) 381-2027 antes de mudarse para que no le falte ningún servicio el primer día.
Enlaces útiles:
- Cambio de dirección del USPS, para que le reenvíen el correo
- ComEd para la luz y Nicor Gas para el gas, en Waukegan, North Chicago y Zion
- We Energies para la luz y el gas, y el Kenosha Water Utility para el agua, en Kenosha
- Servicios de la ciudad y basura: Ciudad de Waukegan, Ciudad de North Chicago, Ciudad de Zion, Ciudad de Kenosha
- Actualice la dirección de su licencia: Secretaría de Estado de Illinois o DMV de Wisconsin
Con quién comunicarse
| Lo que necesita | Con quién comunicarse |
|---|---|
| Disponibilidad, visitas y locales comerciales | Dan Taylor, llame al (224) 381-2027 |
| Solicitudes | Dan Taylor, (224) 381-2027. Llame primero; Dan invita a presentar la solicitud. |
| Mascotas | Nuestra política general es no permitir mascotas. Para un animal de asistencia, pregúntele a Dan por un acomodo razonable: (224) 381-2027. |
| Estacionamiento, lavandería, servicios, depósitos, cargos y contratos | Dan Taylor, (224) 381-2027. Varían según la propiedad. |
| Mantenimiento y reparaciones, también urgentes o fuera de horario | Mensaje de texto a Linda Ceja, (847) 858-5846 |
| Pagos de renta y facturación | Brian Newman, (847) 505-9825, Accounting@CastlewoodProperties.com |
| Ayuda en español para residentes | Linda Ceja, (847) 858-5846 |
| Cualquier otra cosa | La oficina, castlewoodofficemanager@gmail.com |
La oficina
1700 Sheridan Road, North Chicago, IL 60064
De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00
Sábados, de 8:00 a 12:00